Какие правила возаоата букета цветов в магазин

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Качественные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, некачественные товары — в течение срока действия гарантии или срока годности. А вот можно ли вернуть цветы, как произвести их возврат и какие при этом существуют правила, разберем в нашей статье. На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки. Однако, Постановлением Правительства Российской Федерации установлен перечень товаров, возврат которых не допускается по различным причинам. К данному перечню относятся, в том числе, и цветы.

Под эти имеется в виду, что растения вянут быстрее, чем обещано в рекламе продавца. Обычно такие данные прописываются на этикетке или это обещано реализатором на словах.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В этом случае покупатель может рассчитывать на обмен, возврат или ремонт бракованного товара. Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат.

Подлежат ли цветы возврату и обмену?

Данная политика возврата является неотъемлемой частью Публичного соглашения. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" и ст. Несмотря на то, что фактически вся доставляемая продукция не подлежит возврату или обмену в соответствии действующему законодательству Украины - возвраты, обмены и передоставки делаем по собственной инициативе, оставляя за собой право в отказе на возврат или обмен.

Жалоба на заказ может быть принята к рассмотрению, если она подана в течение суток 24 часа с момента выполнения заказа. Анонимные жалобы, с неверным номером заказа, содержащие ненормативную лексику, а также оскорбительные выражения не рассматриваются. Мы уведомляем Клиента о получении жалобы в течение суток 24 часа , после чего проводит внутренне расследование ситуации в течение не более, чем 10 рабочих дней с момента получения жалобы.

После проведения расследования, даем Клиенту аргументированный ответ на его претензию. Жалобы на качество и свежесть должны обязательно содержать фотографии. Фотографии, отправленные спустя сутки 24 часа с момента выполнения заказа не рассматриваются.

Фотографии необходимо отправлять на info ff. Рассмотрение жалобы может быть приостановлено из-за ненормативной лексики, отсутствия ответа от Клиента в течение 10 суток, отсутствие или предоставление фотографии не в установленные сроки если фотография нужна для рассмотрения жалобы.

В таком случае, время указанное Получателем, во время звонка, является более приоритетным. Положения пунктов о компенсациях не распространяются на случаи, когда в указанное Клиентом время, Получателя не было на месте, либо по просьбе Получателя время доставки было изменено, а также на случаи, когда Получатель отказался от получения заказа.

Мы, не даем никаких гарантий, и снимаем с себя ответственность, касательно времени доставки, в дни массового спроса на услуги Международный женский день, День святого Валентина - марта и февраля соответственно - в эти дни все заказы доставляются в течение дня. В случае, если в момент вручения заказа Получателю, цветы были не свежими политика качества - Клиент имеет право на замену доставленной цветочной композиции. В случае если какая-либо другая составляющая, кроме цветов, имеет не качественный вид - она подлежит бесплатной замене.

В случае отсутствия какой-либо составляющей в заказе - доставляем отсутствующую составляющую заказа Получателю бесплатно. Данный пункт не распространяется на бесплатные услуги. Цветочные композиции, которые были изменены согласно политики замены считаются выполненными надлежащим образом и составленными согласно заявленному составу цветочной композиции.

Мы не даем никаких гарантий касательно фотографии Получателя с цветами или подарками в момент их вручения. Заказ считается выполненным корректно и полностью даже если такая фотография не была сделана либо сделана в плохом качестве и в случае, если она была указана в форме заказа Клиентом. Мы не даем никаких гарантий касательно доставки смс и email уведомлений. Причины не доставки смс сообщения могут быть следующими: отказ оператора от приема смс, переполненная память телефона Клиента, неверно указан номер телефона в форме заказа и т.

Причины не доставки email сообщения могут быть следующими: переполнен почтовый ящик Клиента, неверно указан email адрес клиента, наличие фильтров не пропускающих сообщение и т. Возврат средств производится в ближайший банковский день с момента принятия решения о возврате средств.

В случае, если возврат средств производится путем возврата платежа с дебетовой или кредитной карты который был сделан на сайте в автоматическом режиме, с использованием эквайринговых систем , средства поступают на карту Клиента в течение 30 дней с момента наступления момента возврата п.

В случае если возврат проведен по ошибочным платежным реквизитам, которые предоставлены Клиентом - возврат считается проведенным при наличии фактов или документов, подтверждающих возврат именно по реквизитам, предоставленным Клиентом.

Стороны освобождаются от обязательств по данному Соглашению вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств. Все права защищены. Любое использование любых материалов сайта, включая автоматизированное копирование информации любыми программами без письменного разрешения запрещено.

Сервис доставки цветов Меню Коллекции Цветы Подарки свой букет. Осенняя коллекция. Букеты гиганты. Мини букеты. Мужская коллекция. Букеты микс. Композиции цветов. Цветочные корзины. Комнатные растения. Подарочные наборы. Корзины фруктов. Мягкие игрушки. Шарики надувные. Конструктор букетов. Букет от флориста. Сервис доставки цветов.

Осенняя коллекция Букеты гиганты Мини букеты Мужская коллекция. Цветы: все. Подарки: все. Конструктор букетов Букет от флориста.

Более подробную информацию о работе сервиса смотрите в футере сайта. Главная Публичное соглашение Политика возврата. Политика возврата. Причины наступления момента возврата. Заказ доставлен не вовремя: 3. Некачественный товар или отсутствие всех составляющих заказа: 3. Не выполнение обязательств касательно сервиса: 3. Порядок проведения возврата средств: 4. Заказы которые доставляются.

Правила возврата

Для улучшения качества нашего сервиса и обслуживания, мы берем на себя обязательства по возврату денежных средств и оставляем за вами право вернуть некачественную продукцию, получить деньги назад или отказаться от договора купли-продажи цветочной продукции. Данные условия действуют в тех случаях, когда вы уже оплатили цветы. Если вы еще не оплатили свой заказ, а качество нашего сервиса вам, по каким-либо причинам не нравиться, вы просто можете отказаться от своего заказа на любой стадии его исполнения нами. Возврат электронных денежных средств по техническим причинам, занимает до 7 рабочих дней. Деньги переводятся на тот кошелек, который вы указываете; также возможен перевод на мобильный телефон или возврат наличными в нашем магазине. При оплате наличными деньгами порядок возврата такой же, как и электронными.

Возврат букета в магазин

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации. На основании п. В случае доставки товара ненадлежащего качества мы соберем и доставим вам новый букет или вернём деньги. В ходе обработки заказа мы обязательно свяжемся с вами. Однако, если по каким-то причинам этого не произошло, пожалуйста, позвоните в салон самостоятельно.

Можно ли сдать на возврат букет цветов по закону

Качественные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, некачественные товары — в течение срока действия гарантии или срока годности. А вот можно ли вернуть цветы, как произвести их возврат и какие при этом существуют правила, разберем в нашей статье. На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки. Однако, Постановлением Правительства Российской Федерации установлен перечень товаров, возврат которых не допускается по различным причинам. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Возврат товара

Что может считать серьезным недостатком? Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье. Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат.

Данная политика возврата является неотъемлемой частью Публичного соглашения. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" и ст.

.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных