Какие документы нужны для подачи жалобы в роспотребнадзор на магазин

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

В соответствии со ст. В соответствии с п. Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. В случае отказа и не согласия. ВЫ имеете право подать на магазин в суд в данном случае.

Евгений Сажин Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, или сокращённо Роспотребнадзор, что звучит более привычно, стоит на страже потребительских прав граждан России.

Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг либо продажей товара, несоответствующего установленным нормам. Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти. В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей.

Скажите какие документы нужны для подачи заявления в роспотребнадзор на магазин стройматериалов,

Роспотребнадзор, занимается выдачей лицензий, контролем за тем, как соблюдаются права покупателей и заказчиков в отдельной организации, проведением проверок. Иными словами, в полномочия службы входит в том числе защита прав потребителей. Значит ли это, что при любом нарушении прав клиентов со стороны магазина стоит бежать в Роспотребнадзор? Когда имеет смысл жаловаться в эту службу, а когда лучше обращаться в суд?

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека уполномочена проверять соблюдение прав потребителя в организациях. Поэтому, теоретически, можно жаловаться при любом нарушении своих прав. Вам продали бракованный товар? В магазине неверные кассовые чеки?

По любому из этих поводов можно жаловаться. Однако, иногда это лишь трата времени. Максимальный штраф за нарушение прав покупателя — до 50 тыс.

Однако эти деньги получит государство, а не клиент, чьи права были нарушены. Поэтому жаловаться в Роспотребнадзор имеет смысл в двух случаях:.

Например, если Вам продали бракованные носки за 50 рублей, максимум, на что можно рассчитывать в суде — рублей, плюс сумма морального вреда, которая может быть — рублей. Итоговая сумма выигрыша заставляет задуматься о целесообразности судебного процесса. Поэтому жалоба на магазин заставит продавца потерять намного больше. Когда недостаточно доказательств для обращения в суд.

Например, потерян кассовый чек, доказывающий факт покупки. Разумеется, закон не лишает человека права обращаться в суд, даже без кассового чека, но доказать, что была куплена именно эта вещь и именно в этом магазине будет трудно. Материалы проверки Роспотребнадзора помогут доказать Вашу правоту. Роспотребнадзор не занимается возвратом денег. Служба может установить, что магазин нарушил права клиента, но, если покупатель хочет вернуть потраченные финансы, ему нужно идти в суд.

Таким образом, если цель человека вернуть деньги, а на руках имеются доказательства того, что товар был куплен именно в этом магазине, обращение в Роспотребнадзор не требуется. Строго определенного способа подачи жалобы нет.

Каждый человек, имеющий претензии к магазину, сам решает, каким образом он будет уведомлять Роспотребнадзор о нарушениях. Жалобу в территориальный отдел Роспотребнадзора можно подать тремя способами:. Устно сообщить о проблеме можно на личном приеме в отделе Роспотребнадзора. График приема публикуется на сайте федеральной службы. Разумеется, перед приемом стоит собрать документы, подтверждающие Вашу правоту.

Сведения о том, что Вы были на приеме заносятся в специальный журнал, там же отражается тема обращения. Поэтому о Вашей жалобе не забудут. Однако, время личного приема граждан сотрудниками Роспотребнадзора ограничено.

Например, общественная приемная Роспотребнадзора по г. Москве принимает по человек в день. Учитывая общее количество жителей Москвы - это крайне мало. Поэтому, решив обратиться в устном порядке Вы можете потратить много времени, ожидая своей очереди. Подача жалобы в письменном виде более удобна. Если потребитель желает подать жалобу непосредственно в Роспотребнадзор, жалоба изготавливается в 2-х экземплярах. Один передается управляющей компании, второй, на котором сотрудник федеральной службы ставит отметку, остается на руках заявителя.

Второй вариант подачи письменной жалобы — направить ее по почте. В этом случае либо направляется заказное письмо, либо письмо с описью вложения. Мы рекомендуем отправлять жалобу с описью вложения. Это такой специальный бланк, который составляется отправителем в 2-х экземплярах и подписывается почтовым сотрудником. Один экземпляр вкладывается в письмо, второй остается на руках у отправителя. В описи будет указано, что Вы отправили именно жалобу, а не, скажем, поздравление сотрудников Роспотребнадзора с Новым Годом.

Работник почты выдаст квитанцию, где будет зафиксирован трек-код. По нему можно будет отследить путь Вашего письма до Управления Роспотребнадзора. Квитанция и опись вложения будут доказательствами того, что Вы обратились в федеральную службу, поэтому не выбрасывайте их, пока организация не решит Вашу проблему. Подача жалобы через сервис приема жалоб является самым удобным способом направления заявлений. Не выходя из квартиры, не тратя лишних средств, покупатель может уведомить Роспотребнадзор, скажем, о том, что магазин нарушил его права, не выдав кассовый чек.

Как подать жалобу в Федеральную службу через интернет? Рассмотрим на примере сайта Управления Роспотребнадзора по г. Нажимаем на него и попадаем на информационную страницу, где рассказывается о порядке приема обращений. После этого пользователь попадает на информационную страницу, рассказывающую о подготовке и направлении обращений. Нажимаем на нее и попадаем на страницу с формой обращения. Закон не устанавливает обязательного бланка для такой жалобы, хоть на сайте федеральной службы можно найти образцы.

Официальное название органа, куда Вы обращаетесь. Фамилию, Имя, Отчество того, кто подает жалобы, адрес и контактный телефон. В описательной части покупатель излагает суть проблемы.

В той же описательной части жалобы можно ссылаться на нормативно-правовые акты, но это не обязательно. Завершает описательную часть жалобы список прилагаемых документов, которые покупатель прикладывает для подтверждения обоснованности своих претензий. Копия банковской выписки о том, что человек осуществил расчет в данном магазине;. В просительной части жалобы указывается просьба покупателя. Готовая жалоба подписывается тем, кто ее подает. Если покупатель забудет подписать жалобу, она не будет принята.

Методика написания жалобы, направляемой через интернет не отличается от обычной письменной жалобы. Разница лишь в том, что при подаче через сервис приема жалоб в тексте не нужно писать вводную часть. Приложенные документы можно прикрепить в виде сканов или фотографий. О результатах рассмотрения жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны уведомить покупателя либо направив уведомление по почте, либо по e-mail.

Кроме того, если по результатам жалобы будет возбуждено дело об административном правонарушении, покупателя могут пригласить в отдел федеральной службы для оформления объяснений, ознакомления с протоколом и постановлением. Если эти документы нужны для последующих судебных тяжб, сотрудник Роспотребнадзора выдаст Вам копии. Главная Советы юристов Защита прав потребителя Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин?

Понравилась статья? Расскажите друзьям! Комментариев пока нет. Добавить комментарий. Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.

Бесплатная онлайн консультация юриста. Сформулируйте пожалуйста вопрос, в решении которого Вам нужна помощь юриста. Другие материалы рубрики Защита прав потребителя Что делать, если в химчистке испортили вещь Как подать жалобу в Роспотребнадзор на банк Как написать претензию туроператору?

Как вернуть деньги за услугу которую не оказали? Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин? Куда пожаловаться на магазин? Возврат товара, купленного в кредит Можно ли отказаться от страховки по кредиту после его получения?

Как подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд? Жалоба в управляющую компанию Смотреть все. Центр правовой защиты Legum Получите бесплатную консультацию:. Заказ обратного звонка.

Защита прав потребителей

Перед тем, как приступать к написанию заявления, нужно выяснить, чем занимается Роспотребнадзор. Для этого необходимо ознакомиться с функциями организации. В их перечень входят:. Чтобы обеспечить соблюдение действующего законодательства, Роспотребнадзор имеет ряд полномочий.

Как правильно написать заявление в роспотребнадзор на магазин

Роспотребнадзор, занимается выдачей лицензий, контролем за тем, как соблюдаются права покупателей и заказчиков в отдельной организации, проведением проверок. Иными словами, в полномочия службы входит в том числе защита прав потребителей. Значит ли это, что при любом нарушении прав клиентов со стороны магазина стоит бежать в Роспотребнадзор? Когда имеет смысл жаловаться в эту службу, а когда лучше обращаться в суд? Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека уполномочена проверять соблюдение прав потребителя в организациях. Поэтому, теоретически, можно жаловаться при любом нарушении своих прав.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут. К тому же всегда может быть назначена судом либо по вашему желанию повторная независимая экспертиза. Когда все предварительные этапы пройдены, остаётся ждать. Ждать в течение того срока, который был указан в претензии. Уже на следующий день по истечении этого срока можно составить и отправить исковое заявление в суд. Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин?

Исковое заявление подается в суд в письменной форме оно может быть написано от руки или напечатано. Заявление подписывает истец или его представитель. К исковому заявлению, подан-ному представителем, должна быть приложена доверенность или иной документ, удосто-веряющий полномочия представителя. Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых за-висит от числа ответчиков.

Роспотребнадзор — это уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Кстати, та сайте можно найти и контактные данные всех государственных приемных по Вашему вопросу. Помимо этого можно найти территориальные органы, к которым можно обратиться через Интернет. Невзирая на форму заявления, ответ будет передан удобным Вам способом..

Как подать жалобу в роспотребнадзор на магазин

.

Как составить и подать претензию

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалобы в Роспотребнадзор разрешат подавать через МФЦ - Москва 24
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Ростислава

    Еду. Останавлиаает меня Чудо .

  2. tiomedscleanef89

    Что с ногами?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных