Гарантийный ремонт продлевает срок гарантии

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Если вы решили сдать товар в сервисный центр для гарантийного ремонта. Предоставление в пользование аналогичного товара на период ремонта. Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а он через неделю сломался. Что делать?

Недостатки товаров, выявленные в течение срока действия гарантии, могут быть бесплатно устранены посредством гарантийного ремонта.

Не всегда неисправность товара можно обнаружить сразу при его покупке. Иногда требуется некоторое время для того, чтобы увидеть его дефекты. Не стоит беспокоиться по этому поводу, ведь закон дает покупателям право воспользоваться бесплатным его ремонтом.

Гарантийный ремонт продлевает срок гарантии

Все права защищены. Мы предлагает диагностику и ремонт холодильников на дому , подробности на сайте ra. English version. О компании. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Гарантийный срок устанавливается производителем и или продавцом.

Какой минимальный срок гарантии должен быть установлен после ремонта компьютера. Есть ли на этот счёт какой-то нормативный документ? Помогите разобраться в вопросе: Если есть нормативные работы? На время нахождения в ремонте в соответствие с 20 п. Здравствуйте, Сергей, Вы правильно указываете на пункт 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, при этом в указанной статье говориться именно о продлении гарантийного срока, а не его частей.

Понятие определения срока содержится в статье ГК РФ, в соответствии с которой установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

То есть в Вашем случае срок определяется истечение 3 лет, а с учетом того, что устранение недостатков составило в совокупности 90 дней, то срок определяется истечением 3 лет и 90 дней. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

То есть если исходить из логического трактования, то продлевается сразу срок, а не его составные части. После починки выдали продление. Никаких второго и третьего года ещё не наступило. Неисправность, случившаяся, допустим, 5 января , будет относиться к "продленному" первому году что собственно было бы логично, так как товар использовался не 12 месяцев в , а лишь 11 или 30 дней продления уйдут на самый конец гарантийного срока?

По всей видимости всё идет к тому, что будет возбуждение по "30 дням в течение каждого" Отсюда и вопрос - как правильно распределяться факты недостатков и сроки их устранения по гарантийным годам. Закон РФ от Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером.

Таким образом, в Вашей ситуации гарантийный срок продлевался три раза. Второй гарантийный год начинался не 1 января , а 1 февраля и так же и последующие. Но в конечном итоге гарантийный срок с учетом продления составил 3 года и 90 дней.

От перестановки слагаемых сумма не меняется. Первый, второй и третий год гарантийного срока не имеет разных правовых последствий. В течение всего гарантийного срока у Вас совершенно одинаковые права. Согласен, не верно сформулировал в ответе. Будете иметь полное право предъявлять любое требование по ст. Я наверное не так выразился.

Каждый года продлеваться не будет, так как тогда Вам трудно будет ссылаться на устранение недостатков в КАЖДОМ году, так как год с учетом такого продления будет безразмерным и все устранения будут в одном году. У Вас товар передан 1 января , следовательно основной гарантийный срок установленный договором истекает 1 января года, к нему добавляем 90 дней периода, когда покупатель не мог пользоваться товаром, соответственно общий гарантийный срок истечет 31 марта года.

Кстати вот интересно, если неисправности случаться в "добавленное время" не останется ли Импортер который продлевает гарантию единственным надлежащим ответчиком, так как Продавец всегда может сказать, что он гарантию мне не продлевал и обращайся к Тому, кто это сделал, то есть к импортеру?

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Можно конечно было часть из этих поломок подвести под ППВС п. На всякий случай перестал ездить напрямую в сервис, пишу требование о ремонте Импортеру, он долго думает, выдает направление в тот же сервис на ремонт, там чинят.

При этом Импортер как то странно убежден, что "срок устранения недостатков" идет со дня когда я привез машину в сервис, а не с момента моего письма ему. Если гарантийный срок составлял 3 года, момент начала — 1 января года, то момент окончания 1 января года.

Срок продлевается на период, когда товар не использовался. В законе не сказано, что продлевается каждый год гарантийного срока, поэтому продлению подлежит весь гарантийный срок.

Введение законодателем нормы о праве потребителя на предъявление вышеуказанных требований в случае невозможности использования технически сложного товара в течение срока, способ исчисления которого определен законом , обусловлено необходимостью достижения баланса интересов между изготовителями продавцами и потребителями при регламентации вопросов качества безопасности товара. Данное правовое регулирование, как направленное на обеспечение стабильности гражданского оборота, само по себе не может рассматриваться как нарушающее конституционные права заявителя, перечисленные в жалобе.

В частности как я уже писал выше, срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока. Таким образом, считаю, что в данной ситуации каждый год гарантийного срока не продлевается, а продлевается только общий срок. Я бы не стал говорить так категорично. Исходя из разъяснений ВС РФ, приведенных выше, можно сделать вывод о существенном недостатке. Это отрезок времени с 1 января до 1 января плюс устранение недостатков и должен учитываться для определения невозможности использования в течение 30 дней.

То что я сейчас написал похоже не соответствует тому, что я говорил раньше, но судя по всему только сейчас я понял суть вопроса извините. PS надо сказать, энтропия нарастает! В соответствии с п.

Вы купили автомобиль, гарантийный срок на который составляет 5 лет. Тут надо принять во внимание то, что договор розничной купли-продажи, в силу п. Сроки по ГК считаются так:. Срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока п.

Следовательно, гарантийный срок по окончании ремонта продлевается в силу п. Вот и вся хитрость. Если взять, опять же, условно момент покупки И так каждый год гарантийного срока. Согласно общим положениям срок, исчисляемый годами заканчивается в соответствующий месяц и число последнего года срока п.

В ГК РФ есть такое понятие как приостановление течения сроков исковой давности ст. Суть этого механизма в следующем: И здесь все логично. То есть срок приостановлен и подлежит автоматическому увеличению. Таким образом Срок получился больше на 1 месяц в силу закона. Илья, Вы же сами пишите, что течение срока приостанавливается на месяц, почему тогда он становиться больше на месяц?.. Но с точки зрения количества дней он остается неизменным, так как месяц срок не тек. Допустим, на товар установлен гарантийный срок 3 года и он передан потребителю 1 января При ином толковании было бы так: ТС более 30 дней в течение всего гарантийного срока в ремонте — можно сдавать обратно или менять.

Конечно, вышеприведенный порядок исчисления срок нарушает права Продавца и необходимо давать системное толкование нормы. С моей точки зрения в абз. О чем же нам говорит п. О том, что после приостановления срока его течение продолжается, но про порядок ничего не сказано, так как по-сути получается, что надо просчитать отрезок времени до момента приостановления, определить момент окончания срока приостановления, и продолжить считать срок дальше учитывая при этом правила ст.

Конечно такая последовательность подсчета неудобна ни практически, ни теоретически, так как придется срок, исчисляемый годами делить на месяца, а из месяцев выбирать дни и продолжать подсчет исходя из всего этого разделения. То есть нужно будет учитывать, что год равен 12 месяцам, в месяце, в котором произошла приостановка столько то дней и таким образом считать срок. Поэтому целесообразней считать весь год и удлинять его продлевать на период его приостановки.

Общий срок 3 года. Срок не течет — значит он автоматически увеличился на 1 месяц. То есть должен был закончится 1 января года, а закончится 1 февраля года. И применяем второе правило -срок увеличился на период, когда не использовался, то есть увеличился еще на 1 месяц!!!

Окончится он не 1 февраля года, а 1 марта года. Опять же, например, существует пять в моем примере лет гарантийного срока. Ремонт в текущем году относится к этому году гарантийного срока, ремонт в следующем — соответственно уже к нему и так далее. То есть факт ремонта относится к тому году, когда он имел место. Хорошо, но тогда получается, что опять же в целях исчисления "30 дней в каждом" недостаток, произошедший за пределами окончания первоначальной гарантии, но в рамках её с учётом множественного продления, вообще никак нельзя использовать для исчисления сроков в пятом году?

Как правильно исчислять этот период? При этом, нужно не забывать и о том, что говорит об исчислении гарантийного срока Гражданский кодекс. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю статья , если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей настоящего Кодекса. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.

На товар комплектующее изделие , переданный продавцом взамен товара комплектующего изделия , в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки статья , устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. С точки зрения Закона не важно где товар находится. Отсчет идет с момента заявления потребителем требования об устранении недостатка. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: В отличие от п. В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно , либо проявляются вновь после их устранения , и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: Ещё раз, простите за назойливость, про все иные возможности я знаю, но фактура такова, что в лоб их использовать возможности нет, так как поломок много, но все они разные и не оч крупные.

Ведь это право продавца его устанавливать.

Сроки гарантийного ремонта

Автор: lokkerr , 27 февраля в Вопросы по защите прав потребителей. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Был приобретен товар 1 июня г. Срок гарантии 36 мес.

Продление гарантии после гарантийного ремонта

Не стоит пользоваться бланками, предлагаемыми продавцом. При получении неисправного предмета сотрудник магазина или сервисного центра должен оформить акт приемки. В акте описывается внешний вид изделия, перечисляются следы использования, если они видны, и приводится порядок проведения экспертизы. Если сотрудник может сразу провести проверку прибора и установить, появился ли дефект до продажи, то он должен составить акт о принятии товара. При передаче товара составляется специальный акт. В нем исполнитель указывает причину, по которой покупатель к ним обратился, а также результат проверки товара.

Все права защищены. Мы предлагает диагностику и ремонт холодильников на дому , подробности на сайте ra. English version. О компании. Миссия История Контактная информация Вакансии Статьи. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя.

Все права защищены. Мы предлагает диагностику и ремонт холодильников на дому , подробности на сайте ra.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Марианна

    Отличный урок, а то многие не могут понять что там они придумали в этом законе

  2. Таисия

    Спасибо Тарас что ты есть в ютубе и всегда можешь прейти на помощь)

  3. Христофор

    І оскільки немає законодавчого акту про Державний Герб України , то немає жодного органу державної влади ,який би діяв від імені держави Україна та мав печатку з зображенням Державного Герба України, у тому числі і Чернівецької митниці ДФС України , від імені якої і складено і Постанову про порушення митних правил №_____від _________________________________________________

  4. Платон

    Если я купил телефон и отдаю его через 9 дней и они не хотят брать его т.к ссылаются на то что товар не в продаваемом виде

  5. Валерия

    Бо він барига хоче легких грошей.Поляки дулю

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных